Người dùng VinaPhone: Tin nhắn rác bủa vây tứ bề

Theo Trung tâm ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam VNCERT (thuộc Bộ TT&TT), trong năm 2018, có 56.941 lượt phản ánh tin nhắn rác.

Trong 3 nhà mạng lớn nhất thị trường, Vinaphone đang dẫn đầu với 25.842 lượt (chiếm 45,4%) phản ánh, tăng khoảng 11,9% so với năm 2017; MobiFone là 11.665 lượt (20,5%), giảm 76,7% so với năm 2017; Viettel là 14.071 lượt (24,7%), tăng 0,4% so với năm 2017.

Thống kê trên chỉ rõ, Vinaphone là nhà mạng đang bị phản ánh có lượng tin nhắn rác nhiều nhất hiện nay, chiếm đến gần một nửa lượng tin nhắn rác đã phát tán trên mạng di động Việt Nam trong năm 2018.

Từ tin nhắn rác của các đơn vị bên ngoài…

Nếu tìm kiếm từ khóa “chặn tin nhắn rác vinaphone” trên Google, có tới 247 nghìn kết quả trả về với những tiêu đề rất thẳng thắn như “Hướng dẫn chặn tin nhắn rác Vinaphone triệt để”, “Cách chặn tin nhắn quảng cáo VinaPhone”. Như vậy, tình trạng người dùng đang hàng ngày “sống chung với lũ” và tìm cách khắc phục vấn đề này là có thật. Thậm chí, trên các website do cá nhân tự lập liên quan đến hướng dẫn cài đặt các dịch vụ của VinaPhone, các bài viết hướng dẫn chặn tin rác lại có lượt xem lớn nhất.

Chị Trần Trà My (quận Tân Phú, TP HCM) cho biết, nếu thời gian trước, thỉnh thoảng chị mới nhận được vài tin nhắn mời mua đất, căn hộ chung cư… thì trong vài tháng trở lại đây, hầu như ngày nào chị cũng nhận được nhiều tin nhắn mời mua tour du lịch, nghỉ dưỡng, rao bán đất nền, căn hộ, mua bảo hiểm, đầu tư tài chính…

“Tôi sử dụng tính năng chặn của điện thoại nhưng chặn số này, họ lại dùng số khác, không xuể. Cuối cùng tôi phải nhờ con trai cài đặt phần mềm không nhận tin nhắn từ số trong danh bạ. Nhờ vậy mới đỡ mặc dù có thể lỡ tin nhắn của người lạ nhưng đành chấp nhận”, chị My than thở.

VNCERT cho hay, các đối tượng phát tán tin nhắn rác cũng liên tục thay đổi phương thức phát tán, tần suất, từ khóa trong nội dung tin nhắn nhằm thoát khỏi sự phát hiện của hệ thống kỹ thuật của nhà mạng, khiến công tác phát hiện và xử lý gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, cuối cùng thì người dùng vẫn chịu ảnh hưởng và thiệt hại nhiều nhất.

Một chuyên gia về bảo mật cho rằng, tin nhắn rác còn hoạt động là do thông tin cá nhân của người dùng bị thu thập, rao bán quá dễ dàng. “Bất cứ ai cũng có thể mua được danh sách hàng chục ngàn số điện thoại, email… của người khác. Từ đó, họ chỉ cần sử dụng các công cụ tự động gửi tin nhắn hàng loạt là trong vòng 1 phút sẽ có hàng ngàn, chục ngàn tin nhắn rác đổ xuống máy điện thoại cá nhân. Nếu không ngăn chặn được việc thu thập, rao bán thông tin cá nhân thì rất khó chặn tin nhắn rác” – vị này nhìn nhận.

Cho đến việc bị chính nhà mạng làm phiền hàng ngày

“Chẳng lẽ nghỉ dùng VinaPhone. Có bác nào bị như em không? Ngày vài ba cái SMS rác bực ko tả nổi, đã soạn TC gửi 18001091 ko ăn thua. Gọi tổng đài báo chặn nhiều lần. Lần nào cũng báo đã xử lý mà đâu lại vào đó”, đó là một bức xúc được chia sẻ trên diễn đàn Tinhte.

Cũng ở một chuyên mục khác, thành viên có tài khoản tvhieu cho biết đang dùng 1 sim số của nhà mạng Vinaphone. Tuy nhiên anh thường xuyên nhận được tin nhắn từ đầu số 4 số có chữ [QC]…… các dịch vụ liên quan đến giải trí. Tuy đã liên lạc tổng đài yêu cầu xử lý năm lần bảy lượt nhưng vẫn không ăn thua. “Không lẽ nhà mạng không chặn được rác của chính mình làm ra? Các cao nhân cho hỏi có cách xử lý dứt điểm không?”, anh đặt câu hỏi nhưng hầu như không có lời giải đáp.

Có thể thấy, không chỉ bị “giặc ngoài” làm phiền bằng các tin nhắn rác, khách hàng của chính VinaPhone cũng phải chống đỡ với “thù trong”. Với hàng chục dịch vụ giá trị gia tăng mà nhà mạng này cung cấp, mỗi dịch vụ lại có hàng loạt thông tin quảng bá, khuyến mãi… đi kèm thì việc phải “làm phiền” khách hàng bằng tin nhắn là điều dễ hiểu. Tuy mỗi đầu số ứng với một dịch vụ đều cung cấp chức năng từ chối nhưng hôm sau lại là đầu số mới với những nội dung tương tự.

Vì lợi nên nhà mạng không kiên quyết xử lý?

Từng trao đổi với báo Thanh Niên, ông Vũ Ngọc Sơn, Phó chủ tịch Công ty Bkav cho biết: “Định nghĩa tin nhắn rác của nhà mạng và người dùng có vẻ không giống nhau. Bởi ở góc độ người dùng không quan tâm đến đầu số đó có đăng ký hay không mà chủ yếu là họ không cần nội dung đó. Tin nhắn quấy rối họ và thậm chí lỡ tay bấm nhầm vào các link gửi kèm thì hậu quả còn lớn hơn. Hiện vẫn chưa có giải pháp nào khả thi khi quyền lợi của nhà mạng và khách hàng đang đối nghịch nhau”, ông Sơn phân tích thêm.

Đồng quan điểm, ông Võ Đỗ Thắng, Giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena, cũng khẳng định việc chặn tin nhắn rác phải được thực hiện từ nhà mạng. Không phải mọi người dân đều sử dụng điện thoại thông minh để cài được phần mềm ngăn số lạ và việc này cũng không áp dụng cho số nhiều được. Hơn nữa, các đầu số dịch vụ cũng chỉ đăng ký với nhà mạng và người dùng có quyền từ chối vì không mang lại lợi ích cho họ. Nhưng nhà mạng lại ép khách hàng muốn từ chối nhận phải gửi tin nhắn đăng ký là quá phi lý.

“Chúng ta phải chấp nhận sống chung, trừ khi có quy định với chế tài mạnh hơn nữa từ cơ quan quản lý cho việc này. Hoặc đợi đến khi nào nhiều khách hàng tiến đến sử dụng sim dữ liệu thay cho sim điện thoại thông thường thì mới tránh được bị bỏ bom tin rác”, ông Thắng ngán ngẩm.

You might also like